La importancia de la irrupción de esta plataforma de origen chino fue tal que hasta el inefable Donald Trump en sus últimos estertores como presidente de EEUU la vio como una amenaza, por lo que intentó vetarla con el argumento de que era un Caballo de Troya con fines destinados al espionaje. De esta manera, la aplicación desarrollada por la empresa ByteDance se convirtió en una de las piezas importantes en el tablero de esa especie de guerra fría que mantienen las dos potencias, cuyo principal campo de batalla está en el desarrollo de la tecnología.

Pero ni nada ni nadie ha podido parar la expansión de una red social que cuenta con una legión de seguidores y que sigue creciendo día a día, incluso desplazando en nuestro país a los tradicionales Facebook o Twitter, tal como indica IAB Spain en su último informe. Por ello, el mundo corporativo y empresarial no puede quedar ajeno a Tik Tok y desechar sus posibilidades y potencialidades comunicativas para conectar con su público. Es necesario adaptarse a los tiempos y a las nuevas formas de comunicación. Y porque lo desenfadado no tiene por qué, necesariamente, ser menos serio, ya son muchas las compañías hacen uso de esta plataforma- de manera acertada- para hacer llegar su mensaje de manera creativa a un segmento de público diferente del tradicional, lo que posibilita el acceso a nuevos nichos de mercados de una manera directa y sencilla. 

Pero como ocurre con todo proceso comunicativo, es necesario establecer una estrategia para conseguir un mensaje eficaz que llegue a la audiencia, no dejando nada a la improvisación. No siempre será una buena idea lanzarse a esta red con vídeos coreográficos de directivos contoneando sus caderas al ritmo de música pegadiza. Hay que tirarse a la piscina pero es conveniente hacerlo una manera más o menos reflexiva para alcanzar el objetivo propuesto. Una ayuda fundamental para definir las estrategias y el mensaje que se quiere transmitir es conocer el posicionamiento con el que cuenta la compañía en esta red social y la aceptación que tiene su comunicación entre el público al que se dirige. Por eso, es recomendable el uso de herramientas para el análisis de reputación digital. Estas permitirán conocer a través de distintos indicadores la efectividad del mensaje, la imagen que se traslada a los usuarios y cuál es la posición respecto a la competencia. Con toda esta información, se podrá determinar de una manera más certera donde están las claves para adaptar el mensaje a lo que el público demanda en un formato tan particular como es Tik Tok. Además, una herramienta de este tipo permite a un departamento de comunicación conocer si el planteamiento de una campaña o acción ha sido correcto, o si demanda cambios, lo que posibilita tener una capacidad de reacción mucho mayor para adecuar el mensaje.

Si su empresa o institución aún no comunican a través en esta plataforma… Tik Tok, Tik Tok, la cuenta atrás ya hace tiempo que ha comenzado.