Luis Domínguez • 26 de octubre de 2021
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¿Cuáles son las ventajas de contar con un servicio de escucha activa en los medios de comunicación y redes sociales?
La primera tarea en el día a día de los departamentos de comunicación se basa en la recolección de noticias aparecidas en los distintos medios de comunicación
relacionadas con la propia marca y con aquellas que están en su mismo sector. Este trabajo de campo resulta fundamental para comprobar el funcionamiento de la estrategia comunicativa y centrar la relevancia que tiene una marca en la actualidad en relación a las de la competencia. Los medios al publicar una noticia ofrecen feedback sobre las acciones comunicativas llevadas a cabo y la reputación de la marca, lo que supone una valiosa información que no se puede pasar por alto a la hora de tomar decisiones.
El principal hándicap que tiene esta fase de recopilación es su laboriosidad. Hay que dedicar un tiempo bastante amplio para revisar los distintos medios en busca de aquella información que resulte relevante para la empresa o institución. Además, la tarea se dificulta aún más con la eclosión de la prensa digital y los medios locales, que a pesar de tener un ámbito más restringido no dejan de tener importancia en un contexto de globalización como en el que actualmente vivimos. Por lo cual, tener una visión lo más completa y precisa de la actividad de una empresa en los medios es algo casi inabarcable por cuestión de tiempo y recursos.
¿Cuánto facilitaría la labor a estos departamentos y gabinetes el contar a diario con una publicación donde tan sólo se recogiese información de su interés? Pues esa posibilidad de que puedan crear un “periódico” propio no es una utopía. Es algo que se puede conseguir con la contratación de un servicio de escucha activa. Dicho servicio se basa fundamentalmente en una observación minuciosa de una gran cantidad de medios en todos los soportes y ámbitos para encontrar una información específica
a través de algoritmos informáticos. Seguidamente, la relación de noticias resultante es tratada y cribada por un grupo de profesionales para que estén servidas en conjunto a primera hora de la mañana.
Por ello, el contar con una herramienta de este tipo supone un ahorro sustancial de tiempo al facilitar, casi al extremo, una tarea que es bastante ardua. El presentar toda la información de interés que se ha generado en un mismo espacio, evita tener que leer una gran cantidad de periódicos y medios digitales, escuchar varios programas de radio o ver varias cadenas de televisión. Otra de las grandes ventajas que tiene este tipo de servicio es el control sobre todo aquello que se ha publicado independientemente del tamaño, ámbito o fuste del medio. Por ello, permite tener una perspectiva más precisa y real de la incidencia de la actividad comunicativa en la actualidad mediática, algo que resulta capital a la hora de establecer estrategias y objetivos.
Pero estos servicios ya no solo se circunscriben a los medios de comunicación, sino que han ido un paso más allá con la monitorización y análisis de las redes sociales. A día de hoy, lo que se comenta y dice en las redes se ha convertido en algo de suma importancia para la reputación de una marca o institución. Por ello, el poder controlar lo que en ellas acontece no es un asunto baladí.
En conclusión, todo departamento de comunicación o gabinete de prensa debería contar con un buen servicio de escucha activa porque, además de suponer una simplificación de la tarea y permitir una mejor distribución de los recursos para dedicar más tiempo a otras labores, ofrece una información más exacta y real del posicionamiento de la marca en los medios de comunicación.
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El emparejamiento ante Real Betis levantó expectación en los medios españoles con la publicación de más de 1.400 informaciones, que alcanzaron un valor publicitario de 7,5 millones de euros y proyectaron la marca del club cordobés por todo el territorio nacional
El anuncio de la multinacional en sus redes sobre la reparación de los daños sufridos por el establecimiento consigue un impacto mediático de más de 350.000 euros, además de proyectar una imagen positiva de la marca
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Tras conocerse el inédito “boom” de postulantes inscritos en el Servel para suceder a Gabriel Boric, la consultora LitoralPress by Simbiu analizó el comportamiento de esta tendencia en redes sociales, contrastando el alto interés de candidatos con una baja presencia en general y sólo algunas figuras destacadas remando hacia la extrema derecha.
El pasado 18 de marzo, un monumental escenario como es el Real Alcázar de Sevilla acogió la gala de entrega de premios que anualmente organiza la Asociación contra el Cáncer de Sevilla para reconocer a personas e instituciones comprometidas en la lucha contra la enfermedad. La consultora de comunicación Simbiu quiso poner su granito de arena y ofrecer su apoyo a la causa con el patrocinio de este evento. El acto contó con la presencia de destacadas personalidades institucionales como el alcalde de Sevilla, José Luis Sanz, el presidente de la Diputación de Sevilla, Francisco Javier Fernández de los Ríos, el delgado de Salud de la Junta, Manuel Molina o la directora del Instituto de la Mujer, Olga Carrión, entre otros. También se dieron cita en esta gala profesionales de la salud, representantes de asociaciones y figuras del ámbito cultural. El rostro más conocido entre los premiados con los Galardones contra el Cáncer 2025 fue el del comunicador y humorista Manu Sánchez, quien recibió el reconocimiento en la categoría de divulgación y conocimiento. Junto al humorista sevillano también fueron reconocidos Ana María Salguero, la Fundación María Jesús Vera, Joaquín Dopazo, los hospitales Quirónsalud Infanta Luisa y Sagrado Corazón, y los doctores Carlos Míguez y José Luis López Guerra. El fomento de hábitos saludables y la promoción de la salud resultan algo fundamental para Simbiu. Prueba de ello es la colaboración que ha prestado recientemente a la carrera popular solidaria ‘En Marcha por la Salud’ organizada también por la Asociación contra el Cáncer de Sevilla o al torneo anual de pádel que organiza la Fundación Clínica Menorca en Madrid. Para la consultora de comunicación supone una gran satisfacción colaborar e implicarse en eventos de este tipo, que tienen a la salud y la solidaridad como eje conductor. Simbiu Simbiu es una consultora de comunicación con más de 25 años de experiencia en el mercado español. Actualmente cuenta con amplia gama de servicios orientados a la mejora de la comunicación de empresas, entidades u organizaciones, tales como escucha activa (monitoreo de medios o clipping), análisis de comunicación o estudios de reputación digital. En la actualidad presta servicio a marcas tan reputadas como Loterías y Apuestas del Estado, Correos, Andalucía Trade o Chanel, entre muchas otras.
El insólito incidente acaecido en el Estrecho de Magallanes en Chile tuvo una cobertura mediática en más de 100 países y estuvo presente en la conversación de las redes sociales de todo el globo
Sevilla, 5 de febrero de 2025. El sector de la comunicación estará representado en la X carrera popular y solidaria ‘En Marcha por la Salud’ gracias al patrocinio de la consultora Simbiu. La compañía dedicada al media intelligence (seguimiento, análisis de la información y reputación a través de los medios) estrena de esta manera su colaboración con esta prueba deportiva de carácter solidario. La carrera, que cumple su décima edición, se celebrará en Sevilla el próximo 16 de febrero. La categoría de adultos cuenta con un trazado de 7 Km que unirá dos de los centros hospitalarios de referencia de la capital hispalense, teniendo su salida en el Hospital Macarena y su línea de meta en el Hospital Virgen del Rocío. La prueba organizada por los citados hospitales es a beneficio de AECC (Asociación Española contra el Cáncer), AEETC (Asociación Española para los Efectos del Tratamiento del Cáncer) y El Banco de Alimentos de Sevilla. Asimismo, cuenta con la colaboración de entidades de prestigio como el Instituto Municipal de Deportes del Ayuntamiento de Sevilla (IMD), Puerto de Sevilla o las Fundaciones de Real Betis Balompié y Sevilla FC. A la finalización de la prueba de adultos se celebrarán las carreras de categoría infantil, que contarán con un recorrido adaptado. También existe la opción del ‘Dorsal 0’ para todas aquellas personas que quieran contribuir con una donación sin participar en la prueba. Las inscripciones para todas las modalidades se realizarán exclusivamente vía web en la dirección https://sportmaniacs.com/es/services/inscription/ix-carrera-popular-en-marcha-por-la-salud. La consultora de comunicación Simbiu se identifica con los valores del deporte, y con los del running en particular. Tanto es así, que la empresa a principios de año ha puesto en marcha un programa para promover e incentivar entre su plantilla la práctica de esta disciplina. No obstante, no es la primera vez que la consultora de comunicación brinda su apoyo a un evento deportivo y solidario, ya que es patrocinador habitual del Torneo benéfico de pádel de la Fundación Clínica Menorca que se celebra anualmente en Madrid. Simbiu Simbiu es una consultora de comunicación con más de 25 años de experiencia en el mercado español. Actualmente cuenta con amplia gama de servicios orientados a la mejora de la comunicación de empresas, entidades u organizaciones, tales como escucha activa (monitoreo de medios o clipping), análisis de comunicación o estudios de reputación digital. En la actualidad presta servicio a marcas tan reputadas como Loterías y Apuestas del Estado, Correos, Andalucía Trade o Chanel, entre muchas otras. .
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