Alberto Gómez • 26 de octubre de 2021

¿Tu comunicación es eficaz? ¡ANALIZALA!

El trabajo de comunicación es muchas veces duro e ingrato y suele estar orientado hacia multitud de frentes que requieren muchas horas de trabajo para resultados a veces pírricos. En otras ocasiones sin demasiado esfuerzo conseguimos resultados excelentes sólo con haber sabido dar con la tecla del reto que teníamos por delante. Pero no siempre somos conscientes de la efectividad real de nuestro esfuerzo de comunicación. Para ello existen métodos específicos para analizarla. Controlar en los medios de comunicación y redes sociales el rastro de nuestra marca es algo que se ha sofisticado mucho y fácilmente podemos encontrar en el mercado colaboradores que nos ayudan con esta labor. Sin embargo, ahora el verdadero valor añadido consiste en medir con rigor lo publicado sobre una marca. Pero no debe quedarse ahí. Es necesario exprimir los datos y hacerlo bien. Un buen análisis de nuestro esfuerzo de comunicación reflejado en los medios es vital para poder mejorarla. No siempre la percepción que tenemos de nuestro trabajo de comunicación tiene un reflejo real en la efectividad de nuestras campañas.  

Para muchos profesionales de la comunicación, tener el control de cada mención de su marca en los medios y redes ya les resulta suficiente. Muchas veces por su valor testimonial y otras por estar puntualmente al día de lo que se dice de su marca. Que todo ese trabajo se traduzca en un valor económico que dé notoriedad a la marca en medios sin necesidad de gastar grandes presupuestos en publicidad y que por otro lado sea percibida por la audiencia con credibilidad. 

Sin embargo, conocer dónde, cuándo y cuánto es mencionada una marca nos da únicamente una información muy superficial del verdadero impacto en la audiencia y la efectividad de nuestro esfuerzo de comunicación. La cantidad no siempre es sinónimo de calidad. Que el mensaje vaya alineado con los objetivos de comunicación de la marca, que vaya dirigido a la audiencia adecuada, que nuestras ideas fuerza se reflejen en el texto publicado y tener controlado el engagement con nuestra audiencia, son factores esenciales para tener una visión rigurosa de nuestra marca en los medios y tener las claves para poder modular la imagen de marca. Para ello son necesarias herramientas de reputación que analizan de forma cualitativa infinidad de KPI`s, detectando tendencias en el tiempo y llegando incluso a aplicar inteligencia artificial para observar aspectos de nuestra audiencia como las emociones o aspectos muy personales del perfil de la audiencia. Cuánto más y mejor conozcamos a nuestra audiencia más y mejor podremos dirigir y adaptar la retórica de la marca.

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